Ici l'émotionnel prime sur le fonctionnelC'est donc cette dimension participative de la part du consommateur qui constitue la principale différence entre le marketing traditionnel et expérientiel.L'expérience est un vécu traversé par les sens et les affects: "Un état subjectif de conscience accompagné d'une variété de significations symboliques, de réponses hédonistes et de critères esthétiques.
Dans ce type de marketing, le client est censé prendre une décision rationnelle : il traite le problème de manière analytique et s'engage dans une série d'actions pensées et raisonnées. Tous droits réservés - Définitions Marketing - La plupart des définitions du français sont proposées par SenseGates et comportent un approfondissement avec Littré et plusieurs auteurs techniques spécialisés.
Elle ne doit pas non plus dissimuler les faiblesses de la prestation commerciale.Le concept d'appropriation est une notion issue des sciences sociales. Baudrillard, "La société de consommation", Denoël, Paris, 1970.Maffesoli M., "Au creux des apparences : pour une éthique de l’esthétique", Plon, Paris, 1990.Cova V., Cova B., "Alternatives Marketing : réponses marketing aux évolutions récentes des consommateurs", Dunod, Paris, 2001.Pine B. J., Gilmore J., "The Experience Economy : Work is Theatre and Every Business a Stage", HBS Press, Harvard, 1999.Vézina R., « Pour comprendre et analyser l’expérience du consommateur », Gestion, vol. Les éléments psychologique permettent au consommateur de s'approprier l'expérience et de lui donner un sens.L'appropriation participe et est la résultante du processus de construction de soi. Les différences entre le marketing traditionnel et expérientielLes différences entre le marketing traditionnel et expérientielqui est souvent reprise dans les travaux qui ont suiviDavid Autissier, Faouzi Bensebaa, Fabienne Boudier, Mencarelli R. « L'interaction lieu-objet comme conceptualisation de l'expérience vécue », Vézina R., « Pour comprendre et analyser l’expérience du consommateur », Arnould E. J., Price L., Zinkhan G., "Consumers", McGraw-Hill, New York, 2002.Edgell S., Hetherington K., Warde A. Cette implication du client a pour but de générer en lui des émotions de bien-être, qui sont censées faciliter la création d'une relation particulière entre la marque et lui.
Loin d'être anodin, cela impose de créer une expérience qui permet une interaction avec un maximum de sens mais également une exploration et une découverte physique de celle-ci. "La seconde approche, appréhende l’appropriation comme une action récursive entre le sujet et l’objet, c’est-à-dire comme une action dirigée vers les choses qui, en retour, transforme le sujet. Une analyse de blogs", Document de travail, Oct 2009, partie 1.1un contenu abusif (raciste, pornographique, diffamatoire)
Le marketing expérientiel met en scène les valeurs associées à une marque en impliquant le client final dans la mise en scène en elle-même. Dans le cas du marketing expérientiel, la relation au produit est appréhendée en termes d'activité de consommation. Marketing expérientiel Imprimer ; Forme contemporaine de marketing qui vise - dans la prolongation de l'achat du produit ou service offert par la marque - à engager le consommateur dans une relation avec la marque, et de le plonger dans l'univers de la marque à partir d'une expérience particulière complète. Pour le marketing expérientiel, au contraire, le consommateur va diminuer cet aspect logique pour favoriser un aspect plus subjectif, c’est à dire une recherche purement hédoniste qui n’a pour but que de toucher sa sensibilité et donc de se laisser guider dans sa recherche d’identité propreCela soulève le changement du problème identitaire qui au final passe du stade de la production à la consommation. La concurrence s'exerce surtout à l'intérieur de catégories de produits étroitement définies. Le définition du marketing expérientiel consiste à faire vivre une expérience à votre prospect, dans l'objectif de créer une interaction avec votre marque Du e-commerce, au SEO, en passant par l'Inbound marketing. Cette implication du client va lui offrir l'opportunité de vivre une expérience génératrice d'émotions propres à chacun des participants. "La relation surprise-ravissement revisitée à l'aune du marketing expérientiel, Recherche et Applications en Marketing", volume 23, n°3/2008Holbrook M. B., Hirschman E. C, "The experiential Aspects of Consumption: Consumer Fantasy, Feelings and Fun", Journal of Consumer Research, volume 9, n°2, 1982, p.132-140G.
Il est également important que l'expérience permette une transformation. Le marketing expérientiel est un concept commercial de théâtralisation d'un lieu de vente ou de service qui implique l'usager dans une mise en scène de la marque et de ses produits ou services. En marketing expérientiel, l’expérience pour le client doit être à la fois interactive, riche en émotions et engageante.
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