Vous avez procédé à la réservation de votre séjour sur une plateforme de réservation en ligne ou via une agence de voyage ayant pignon sur rue. Si le contrat a été résolu avant la date d’entrée en vigueur de l’ordonnance, au plus tard trente jours après cette date d’entrée en vigueur.– En cas de prestation de qualité et de prix supérieurs : le client sera tenu au paiement d’une somme complémentaire ;Lorsque vous réservez uniquement un service de transport, d’hébergement ou de Conformément au règlement européen N°261/2004, la compagnie aérienne est tenu de procéder soit, au Compte tenu des circonstances actuelles, bon nombre de compagnies aériennes permettent d’ores et déjà le report des dates de votre vol initialement programmé dans les semaines ou mois à venir, sans avoir à supporter aucun frais. Report, annulation, remboursement, avoir, … quels sont vos droits face à l'épidémie du coronavirus (Covid-19) ?Le coronavirus (Covid-19) est un virus apparu à Wuhan (Chine) fin décembre 2019. L’évolution de l’épidémie étant croissante, le gouvernement a pris, Quels sont vos droits en cas d’annulation de votre vol par la compagnie aérienne ? Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Cette information figure dans les conditions générales de l’agence de voyage ou de la compagnie aérienne. Si, dans le cadre d’un voyage à forfait, la compagnie aérienne annule votre vol, votre agence de voyage doit vous recontacter pour vous proposer par exemple une modification gratuite ou un report de votre séjour. Le médiateur du tourisme est notamment compétent pour de nombreuses compagnies aériennes et agences de voyage. Précision indispensable, il faut savoir qu'une agence de voyages et un tour-opérateur (ou TO ou voyagiste) sont deux choses différentes. I – Vous avez réservé votre voyage auprès d’une agence de voyage ou d’une plateforme de réservation en ligne. Votre voyage ou séjour est annulé en raison des mesures de confinement prises par le gouvernement à la suite de l’épidémie du coronavirus (Covid-19). Pouvez-vous demander l’annulation ou le report de votre voyage ou séjour ?Ce paragraphe s’applique à la situation suivante : vous avez acheté Vous aviez prévu de partir à l’étranger. Certaines compagnies aériennes peuvent faire un geste commercial en acceptant l’annulation et/ou le report de vol.Vous avez également la possibilité d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à la comapgnie aérienne. Vous pouvez utiliser Vous pouvez également vérifier les documents de votre Vous avez réservé un voyage à forfait et l’agence de voyage annule votre séjour en raison de l’épidémie du coronavirus (Covid-19).> Pour en savoir plus, consultez l’article de l’INC "> Pour en savoir plus, consultez l’article de l’INC "Vous avez réservé un voyage à forfait (vol + hébergement) dans un pays étranger et vous souhaitez annuler votre séjour en raison de l’épidémie du coronavirus (Covid-19).Par exemple, craignant pour votre santé, vous souhaitez Vous avez réservé un voyage à forfait et vous vous retrouvez confiné ou mis en quarantaine dans un pays étranger en raison de l’épidémie du coronavirus (Covid-19).S’il y a confinement et que le rapatriement est impossible, en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables (ex.
la Chine), pensez par exemple à vous renseigner sur les mesures prises par les compagnies aériennes. épidémie de coronavirus), les professionnels du tourisme doivent assurer A noter que cette limitation ne s’applique pas aux personnes à mobilité réduite et aux personnes les accompagnant, aux femmes enceintes, aux mineurs non accompagnés, aux personnes nécessitant une assistance médicale spécifique. 2.2 - Vous souhaitez annuler votre voyage Dans le contexte exceptionnel de propagation du covid-19, de nombreux Etats, dont la France, ont adopté des mesures restrictives de déplacement, ce qui conduit de très nombreux voyageurs à demander des annulations et des remboursements aux agences de voyage.
A défaut, vous devez vous adresser directement à votre agence de voyage. Compagnie aérienne, agence de voyage... Que faire en cas de faillite? A travers cette rubrique, vous trouverez toutes les coordonnée pour joindre un service client de n'importe quel organisme de voyage à savoir : Agence de voyage, Compagnie Aérienne, Comparateurs de vol, Aéroports, etc. Que couvre t’elle ? Or la compagnie aérienne a décidé d’annuler votre vol à la suite du Coronavirus (Covid-19).Toutefois, vous n’aurez pas droit à une indemnité forfaitaire au sens de l’article 5 du Une circonstance extraordinaire peut se produire, par exemple, en cas d'instabilité politique, de conditions météorologiques incompatibles avec la réalisation du vol concerné, de risques liés à la sécurité, de défaillances imprévues pouvant affecter la sécurité du vol, ainsi que de grèves ayant une incidence sur les opérations d'un transporteur aérien effectif (L’annulation de vols par la compagnie aérienne vers des pays dans lesquels circule le Coronavirus (Covid-19) constitue une circonstance extraordinaire.Si vous souhaitez annuler votre vol vers un pays déconseillé par le ministère des Affaires étrangères (ex. Si, malgré les échanges, vous n’avez pas réussi à obtenir gain de cause, vous pouvez saisir le médiateur compétent. Est-t-elle obligatoire ?… L’assurance #Smartphone, faut-il la souscrire ? Il s’agit là d’une dérogation au droit au remboursement qui résulterait d’une résolution du contrat pour cas de En espérant que cet article réponde à vos interrogations, toutes les équipes de l’association restent mobilisées et se tiennent à votre disposition pour toute question ou complément d’information.Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Pour Jean-Louis Baroux, la seule vraie interface entre le transport aérien et les clients reste l’agence de voyages physique. En outre, certaines prestations sont annulées sur décision du prestataire.Les règles diffèrent selon les situations, notamment entre les séjours réservés par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’une plateforme de réservation en ligne (I) et ceux directement réservés par les voyageurs (II);Vous avez procédé à la réservation de votre séjour sur une Il est ainsi prévu par l’ordonnance un remboursement sous la forme d’une Le professionnel est tenu d’en informer le voyageur sur support durable (courrier ou courriel) au plus tard trente jours après la résolution du contrat.
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